바이오컴 자주 묻는 문의

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자주 묻는 질문

[공통] 검체 반송 방법

바이오컴 분석 검체 반송 방법은 아래와 같습니다.

자세한 사항은 키트 수령 시 동봉된 반송 안내 가이드를 참고 부탁드리며 반송이 어려우신 경우 바이오컴 고객지원 전화 또는 1:1 채팅 상담 문의 남겨주시면 친절하게 안내해드리도록 하겠습니다.

(전화번호 02-2039-0295, 1:1 채팅 상담 문의 (클릭) : 상담 운영 시간 오전 10시 ~ 오후 6시)

▶ 한진택배 보면서하는 쉬운 ARS 방법이용

한진택배 고객센터(1588-0011) 전화
휴대폰 화면에서 보면서하는 쉬운 ARS 클릭
보이는 ARS → 반품 택배 클릭 → 운송장 번호 직접 입력 후 확인 → 받은 주소에서 반품접수 → 접수결과 확인

▶ 유의 사항

흰색 반송 봉투에 분석 신청서, 분석용 소봉투를 담아 밀봉한 후, 반송 봉투를 기존 박스에 포장하여 현관문 앞 등 지정된 장소에 놓아주세요. 분석 신청서를 동봉하지 않으면 분석 진행이 불가합니다.
기사님이 수월하게 수거하실 수 있도록 동봉된 반품 스티커를 박스 겉면에 붙여 주시면 좋습니다.
상품을 받으신 후 3개월 지나 반품(반송) 접수가 불가하거나 한진택배 반품 예약 외 다른 방법으로 보내시는 경우 고객님께서 택배비를 부담하셔야 하오니 참고 부탁드립니다.
분석 키트의 사용 기한은 구매일로부터 1년이므로 사용 기한 만료 전에 검체를 보내주시기 바랍니다.

[공통] 분석 결과 소요 일정

바이오컴 분석 서비스는 검체가 바이오컴 연구소에 도착한 날로부터 아래와 같이 소요됩니다. (평일 기준, 주말 공휴일 제외)

영양 불균형 분석 : 7~10일
스트레스 노화 분석 : 7일~15일
음식물 과민증 분석 : 1주~2주
장내세균 분석 : 4주~6주

분석이 완료되면, 휴대 번호로 URL링크가 발송되며, 해당 링크에 접속하여 PDF파일로 내려 받아 보실 수 있습니다.

종이 결과지 수령 옵션을 추가한 경우, 종이 결과지를 택배로 발송해 드립니다.

또한 바이오컴에서는 분석 결과를 토대로 전문 영양사의 1:1 맞춤 상담 서비스를 무료로 제공하오니 많은 이용 부탁드립니다. :)

▶ 결과지 상담 접수 바로가기 (클릭)

[공통] 고객 지원 상담 문의 답변 시간

바이오컴에서는 고객님의 편의를 위해 1:1 채팅 상담과 전화 상담을 진행하고 있습니다.

▶ 1:1 채팅 상담 문의 바로가기 (클릭)

▶ 전화 상담 번호 : 02-2039-0295

▶ 상담 운영 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (오후 1~2시 점심시간, 토·일요일, 공휴일 휴무)

1:1 채팅 상담 문의 시 문의하실 내용을 남겨주시면 업무 시간 내에 답변을 전달드립니다.
많은 분들이 문의를 주시기 때문에 문의를 남겨 주신 순차적으로 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다.

[공통] 전문 영양사의 1:1 맞춤 상담 서비스 무료 제공

분석 결과에 대한 1:1 상담은 바이오컴에서 분석 후 결과지를 수령하신 분에 한하여 접수 받고 있습니다.

접수를 희망하시는 고객님께서는 고객센터로 전화주시거나 아래 내용을 1:1 채팅 상담 문의로 남겨주시면 접수가 완료됩니다. (상담 운영 시간 평일 오전 10시~ 오후 6시)

상담 접수 전화 번호 : 02-2039-0295
바이오컴 1:1 채팅 상담 문의 접수 (클릭)

검사자 성함 및 연락처
진행하셨던 검사명
희망 상담 일자 및 시간

※ 상담은 접수 후 순차적으로 진행되며, 대기자가 많을 경우 상담까지 최대 2~4일 소요될 수 있습니다.

※ 심층 상담은 전화 상담으로 진행되며, 1:1 채팅 상담은 심층 상담이 어려워 간단한 질의 답변만 가능합니다.

※ 상담 시간은 30분 이내로 제한될 수 있습니다.